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Wholesale Banking

Accessibilité France

Mieux accompagner nos clients et nos collaborateurs en situation de handicap est une priorité pour ING en France. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place en 2020 un service dédié pour que les personnes sourdes ou malentendantes puissent dialoguer avec nos conseillers par téléphone.

Afin d’améliorer l’accessibilité de l’ensemble de ses sites, ING en France a commandité un audit auprès de la société Temesis dont les principaux résultats sont repris dans la déclaration ci-dessous. Cette analyse nous a permis d’identifier les chantiers prioritaires à mener et d’élaborer notre schéma pluriannuel d’accessibilité ainsi qu’un plan d’action annuel. Les conseillers du Centre de Relation Client sont à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans vos démarches hotline.epargne.fr@ing.com

Schéma Pluriannuel et Plan annuel d’accessibilité

La loi rend obligatoire la publication d'un schéma pluriannuel d'une durée de trois ans. L'objectif est d'informer le public des moyens et actions mis en place pour rendre les sites et applications accessibles à tous et plus particulièrement conformes au RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité). Le schéma pluriannuel pour l'accessibilité des sites et applications d’ING en France a été publié le 20/04/2021 et est disponible à la consultation à cette adresse. Le schéma pluriannuel doit être accompagné d'un plan d’action annuel qui détaille les opérations programmées et mises en œuvre pour l’année courante ainsi que l'état de suivi de ces actions. Le plan annuel 2021 est disponible en cliquant sur ce lien

Déclaration d’accessibilité

ING s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web ING Wholesale Banking in France. 

État de conformité

Le site ING Wholesale Banking in France • ING (ingwb.com) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité RGAA 4.1 car il n’a à ce jour fait l’objet d’aucun audit.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 2 juin 2021

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. Nous contacter : hotline.epargne.fr@ing.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante. Écrire un message au Défenseur des droits.  Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région.

Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07